كيفية إصلاح رمز الخطأ Amazon 5004 على Prime Videos – تم الحل!

"رمز الخطأ: 5004. يتعذر علينا معالجة طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو الاتصال بخدمة عملاء أمازون على amazon.com/videohelp." قد تكون مواجهة هذا أمرًا محبطًا في كثير من الأحيان لأنه يضيع الوقت الذي كان يجب أن تقضيه في مشاهدة مقاطع فيديو Prime. قد يكون ذلك بسبب الفواق البسيط. ومع ذلك، فإنه يتركك عالقًا مع تلك الرسالة المزعجة. وبالتالي، لإخراجك، اقرأ ما يلي لمعرفة كيفية إصلاح رمز خطأ أمازون 5004 بسرعة إلى جانب أسبابه.

ما الذي يسبب رمز خطأ Amazon Prime Video 5004

لا يُقترح استخدام الحلول أولاً لإصلاح رمز خطأ Amazon 5004، ويجب أن تكون لديك فكرة عن سبب المشكلة أولاً. يمكن أن يكون ذلك بسبب بعض الفواق البسيطة، ولكن يمكن أن يكون أيضًا مشكلة كبيرة. الأسباب المذكورة أدناه سوف تساعدك على معرفة ذلك. وبعد ذلك مباشرة، يمكنك المتابعة إلى الجزء التالي لاكتشاف الحلول التي تثير اهتمامك.

◆ ضعف الاتصال بالإنترنت. يمكن أن تعيق الشبكة غير المستقرة قدرة Prime Video على الاتصال بخوادمها، مما يؤدي إلى ظهور رمز خطأ Amazon 5044.

◆ تطبيق Amazon Prime Video القديم. يمكن أن يؤدي التطبيق القديم إلى مشكلات في التوافق نظرًا لأنه يفتقر إلى الميزات الجديدة لتشغيل مقاطع الفيديو.

◆ مقاطعة برامج الأمن. إذا قمت بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات، فقد يسيء تفسير أمازون على أنه تهديد؛ وبالتالي يمنعه من تشغيل مقاطع الفيديو.

◆ العضوية منتهية الصلاحية. قد تكون لديك عضوية منتهية الصلاحية تمنعك من الوصول إلى أي محتوى Prime.

◆ متصفح الويب الذي عفا عليه الزمن. يمكن أن يؤدي استخدام متصفح قديم أيضًا إلى التداخل مع بث فيديو Prime الخاص بك، لذلك يؤدي فقط إلى ظهور رمز الخطأ 5004 Amazon Prime.

◆ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط التالفة. ربما قام متصفحك بتخزين بيانات ذاكرة التخزين المؤقت التي يمكن أن تكون تالفة لفترة طويلة، مما يؤثر على تجربة المشاهدة الخاصة بك على أمازون.

كيفية إصلاح رمز خطأ أمازون 5004 مع مشكلة التشغيل

هل اكتشفت أخيرًا الأسباب التي قد تؤدي إلى ظهور رمز خطأ أمازون 5004 الذي تواجهه اليوم؟ إذا كان الأمر كذلك، فادخل في الحلول التالية لمعالجة المشكلة على الفور.

الإصلاح 1. تأكد من أن اتصالك مستقر.

دون القفز إلى حلول أكثر تعقيدًا، تأكد من أن اتصالك مستقر وأنه يمكنه تشغيل الفيديو على Amazon Prime دون أي مشكلة. لسوء الحظ، إذا لم يكن اتصالك قويًا، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها الاستمتاع بالمشاهدة عبر الإنترنت. لذلك، لإصلاح رمز خطأ أمازون 5004 بسرعة، إليك الخطوات التي يجب اتباعها للتحقق من اتصالك.

الخطوة 1.افتح "إعدادات Windows" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم انقر فوق قسم "الشبكة والإنترنت"، واختر "Wi-Fi".

الخطوة 2.التحقق مما إذا كان لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت أم لا. إذا كان غير مستقر، فيمكنك التبديل إلى اتصال شبكة قوي آخر وإصلاح رمز خطأ Amazon 5004. ويمكنه أيضًا إصلاح مشكلة التخزين المؤقت للفيديو في أمازون.

الإصلاح 2. التحقق من عضوية Amazon Prime.

بعد ذلك، قم بتأكيد ما إذا كانت العضوية لا تزال نشطة؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فسوف تواجه بالتأكيد خطأ في التشغيل. يمكنك فحص حالة عضويتك على موقع أمازون الإلكتروني، أو في معظم الأحيان، سيؤدي التحديث البسيط إلى حل رمز خطأ Prime video 5004. بخلاف ذلك، قم بتسجيل الخروج إلى حساب Amazon Prime الخاص بك، وانتظر لبعض الوقت، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق إذا تم تشغيل الفيديو بشكل جيد.

الإصلاح 3. التخلص من كافة ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

بمرور الوقت، يمكن أن تتراكم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط، مما قد يسبب تعارضًا في متصفحك ويؤثر على مواقع الويب ومنصات البث. وبالتالي، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الفاسدة يمكن أن يمنح متصفح الويب الخاص بك حالة نظيفة. وبدلاً من ذلك، يمكنك فتح Amazon Prime Video على متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان رمز خطأ Amazon 5004 يحدث بسبب مشكلة متعلقة بالمتصفح.

الخطوة 1.داخل متصفح Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، انقر فوق أزرار الخيار "المزيد"، ثم حدد "مسح بيانات التصفح".

الخطوة 2.في النافذة الجديدة، قم بتعيين النطاق الزمني على "كل الأوقات"، وحدد المعلومات أدناه التي ترغب في إزالتها عن طريق النقر فوق كل مربع. انقر فوق الزر "مسح البيانات" للاختتام.

الإصلاح 4. أعد تثبيت تطبيق أمازون.

بالنسبة للبعض، قد تعمل إعادة تثبيت التطبيق على إصلاح رمز خطأ أمازون 5004 إذا كان ذلك بسبب عوائق بسيطة. مثل أي منصة بث أخرى، يكون تطبيق Amazon Prime Video أيضًا عرضة للأخطاء ومواطن الخلل التي تؤدي إلى حدوث الخطأ؛ وبالتالي، فإن إعادة تثبيت التطبيق للحصول على الإصدار الذي تمت ترقيته يستحق المحاولة.

الإصلاح 5. تعطيل برامج مكافحة الفيروسات المثبتة.

عند قيامك بتنشيط أي برنامج أمان لمكافحة الفيروسات على جهازك، ستكون هناك تغييرات في شبكة جهازك. إلى جانب برامج مكافحة الفيروسات، يتم أيضًا تضمين VPN وProxy وجدار الحماية، مما قد يسبب مشاكل في الوصول إلى الخادم بينما يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الاتصال، مما يؤدي إلى ظهور رمز خطأ Amazon 5004. يمكنك إما إلغاء تثبيت برامج الأمان أو إلغاء تنشيط Proxy أو VPN.

الخطوة 1.في قائمة "ابدأ Windows"، افتح "الإعدادات" ثم حدد "الشبكة والإنترنت" من بين أي أقسام أخرى.

الخطوة 2.توجه إلى "الوكيل" من اللوحة اليسرى، وانقر على زر التبديل "اكتشاف الإعدادات تلقائيًا" لإيقاف تشغيله.

الخطوه 3.قم بإلغاء تنشيط "استخدام الخادم الوكيل" ضمن "إعداد الوكيل اليدوي". في وقت لاحق، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى إصلاح مشكلة "لا يمكن تشغيل ملف الفيديو هذا" التي تظهر لك.

الإصلاح 6. احفظ Amazon Prime Video لمشاهدته دون اتصال بالإنترنت

من ناحية أخرى، احفظ المحتوى الآن إذا كنت تفضل المشاهدة دون الاتصال بالإنترنت بدلاً من الإنترنت لأنه أكثر عرضة للعديد من مشكلات التشغيل، مثل رمز الخطأ 5004 على Amazon Prime! بالنسبة لأنظمة Windows وMac، يمكنك بسهولة المشاهدة دون الاتصال بالإنترنت طالما يمكنك رؤية الزر "تنزيل" أسفل صفحة تفاصيل الفيديو.

طريقة سريعة لإصلاح مقاطع فيديو أمازون التالفة

الآن بعد أن عرفت الأسباب الشائعة والحلول لإصلاح رمز خطأ Amazon 5004، قد لا يزال بإمكانك الحصول على فيديو تالف بعد تنزيله. في هذه الحالة، تحتاج إلى مساعدة برامج الإصلاح مثل إصلاح الفيديو AnyRec. يمكن للبرنامج إصلاح مقاطع فيديو Amazon Prime التالفة، والتالفة، وغير القابلة للتشغيل، بغض النظر عن حجمها. سواء تعرض الفيديو الخاص بك للتلف بسبب التنزيل أو النقل أو التحرير، فيمكن لأداة الإصلاح حفظ هذه المحتويات بكفاءة. كما يمكنه أيضًا إصلاح خطأ Amazon 5004 بمساعدة الذكاء الاصطناعي المتقدم، مما يضمن إصلاحًا عالي الجودة لجميع مقاطع الفيديو.

الخطوة 1.ابدأ بتشغيل AnyRec Video Repair، ثم استخدم الزر "إضافة" الأول لفتح فيديو Amazon التالف الذي يحتوي على رمز الخطأ 5004، بينما الزر "إضافة" الموجود على الجانب الأيمن مخصص لنموذج الفيديو الخاص بك.

الخطوة 2.انقر فوق الزر "إصلاح" في الموضع الأوسط لبدء العملية. سيتم ذلك بسرعة، لذلك لن تضطر إلى الانتظار لفترة أطول حتى يتم عرضه بالنقر فوق الزر "معاينة".

الخطوه 3.بعد التأكد من أن كافة المعلمات — معدل البت، والمدة، والدقة، ابعاد متزنةوغيرها — مثالية بالنسبة لك، انقر فوق الزر "حفظ".

FAQs

• ماذا لو لم ينجح أي من الحلول في إصلاح رمز خطأ أمازون 5004؟

  من الأفضل الاتصال بدعم عملاء أمازون عبر رسائل البريد الإلكتروني أو صفحة خدمة العملاء. سيكون لديهم معلومات أو حلول إضافية يمكن أن تساعدك في إصلاح رمز الخطأ 5004.

• هل مقاطع فيديو Amazon Prime المحفوظة ذات جودة عالية؟

  نعم. ومع ذلك، لحفظ مقاطع فيديو Amazon على نظامي التشغيل Windows وMac، تصل الجودة إلى 720 بكسل، ولن يكون لديك أي خيارات أخرى للبث دون الاتصال بالإنترنت بدقة أعلى. أثناء حفظ مقاطع فيديو أمازون على الهاتف المحمول، يتم توفير خيارات لاختيار الجودة من الجيد إلى الأفضل.

• كيف يمكن إزالة ذاكرة التخزين المؤقت على Android لإصلاح رمز خطأ Amazon 5004؟

  ابحث عن طريقك إلى تطبيق الإعدادات، وحدد التطبيقات، ثم اضغط على رؤية الكل لتوسيع الخيارات. اختر تطبيق أمازون، واضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت، ثم زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

• ما هو الوقت الذي تبقى فيه مقاطع الفيديو غير المتصلة بالإنترنت على Amazon Prime؟

  عند تنزيل مقاطع الفيديو، يكون أمامك 30 يومًا لبدء مشاهدتها. بمجرد بدء مشاهدته، تنتهي صلاحية مقاطع الفيديو بعد 48 ساعة.

• هل لا يزال بإمكاني مشاهدة مقاطع الفيديو التي تم تنزيلها على Amazon Prime بعد انتهاء عضويتي؟

  لا، بعد انتهاء عضويتك، لن تتمكن من مشاهدة أي فيديو على Prime إلا إذا قمت بشراء العضوية مرة أخرى أو الاشتراك.

مقالات ذات صلة

• كيفية عمل مقاطع فيديو مراجعة أمازون: خطوات تفصيلية مع المتطلبات
• صور منتجات أمازون: قم بإزالة الخلفية واجعلها بيضاء
• [دليل 2024] هل لا يتم تشغيل مقاطع الفيديو على Safari؟ 10 إصلاحات ونصائح
• كيفية حل رمز الخطأ 232404 مع توقف تشغيل الفيديو