الأسئلة الشائعة حول الشراء

ماذا أفعل إذا لم أتلق البريد الإلكتروني الخاص برمز التسجيل بعد الشراء؟

عادة ، يستغرق الأمر حوالي ساعة واحدة للحصول على بريد إلكتروني للتأكيد مع رمز التسجيل من منصة الدفع. إذا لم تستلم رمز التسجيل عبر البريد الإلكتروني لأكثر من ساعة ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة.

ماذا أفعل إذا فشل الدفع؟

فقط امسح ملفات تعريف الارتباط في متصفحك ، وتأكد من أن اتصال الشبكة مستقر. إذا أمكن ، قم بالتبديل إلى طريقة دفع أخرى وحاول الطلب مرة أخرى.

ماذا أفعل إذا لم يكن هناك سجل طلب لبريدي الإلكتروني؟

إذا كنت قد اشتريت البرنامج بالفعل ، فيمكنك تأكيد البريد الإلكتروني المرخص في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. سواء اشتريت البرنامج بعنوان بريد إلكتروني خاطئ ، أو لا يمكنك الحصول على المعلومات ، يمكنك الاتصال بفريق الدعم.

ماذا أفعل إذا كان رمز التسجيل غير صالح؟

تأكد من أنك طلبت المنتج الصحيح. انسخ والصق البريد الإلكتروني للتسجيل والرمز في مربع التسجيل. لاحظ أن البريد الإلكتروني للتسجيل حساس لحالة الأحرف ، وتأكد من أن جميع الأحرف صغيرة.

ماذا أفعل إذا انتهت صلاحية رمز التسجيل؟

تحقق مما إذا تم إلغاء اشتراكك ، إذا كانت الإجابة بنعم ، يمكنك التقدم إلى نظام الدفع الخاص بنا لتحديثه. سيظل رمز التسجيل صالحًا طالما أن اشتراكك نشطًا. تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى عدد أجهزة الكمبيوتر للتسجيل.

كيف يمكنني نقل رمز التسجيل الخاص بي إلى جهاز الكمبيوتر الجديد الخاص بي؟

عندما تحتاج إلى نقل رمز التسجيل إلى جهاز كمبيوتر جديد ، يجب عليك إزالة رمز التسجيل من الكمبيوتر الأصلي مسبقًا. بعد ذلك ، يمكنك استخدامه لتنشيط المنتج على جهاز كمبيوتر جديد.