Ofte stillede spørgsmål om køb

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke modtager e-mail med registreringskoden efter køb?

Normalt tager det cirka en time at få en bekræftelsesmail med registreringskoden fra betalingsplatformen. Hvis du ikke har modtaget registreringskoden E-mail i mere end en time, kan du kontakte supportteamet for at få hjælp.

Hvad kan jeg gøre, hvis betalingen mislykkes?

Bare ryd din browsers cookies, sørg for, at netværksforbindelsen er stabil. Skift om muligt til en anden betalingsmetode og prøv at bestille igen.

Hvad kan jeg gøre, hvis der ikke er nogen ordreregistrering af min e-mail?

Hvis du allerede har købt softwaren, kan du bekræfte den licenserede e-mail i bekræftelses-e-mailen. Uanset om du har købt softwaren med den forkerte e-mailadresse eller ikke kan få oplysningerne, kan du kontakte supportteamet.

Hvad kan jeg gøre, hvis registreringskoden er ugyldig?

Sørg for at du har bestilt det rigtige produkt. Kopiér og indsæt registrerings-e-mail og kode til registreringsboksen. Bemærk, at registrerings-e-mailen skelner mellem store og små bogstaver. Sørg for, at alle bogstaver er små.

Hvad kan jeg gøre, hvis registreringskoden er udløbet?

Tjek om dit abonnement er blevet annulleret, hvis ja, kan du ansøge vores betalingsplatform for at opdatere det. Registreringskoden forbliver gyldig, så længe dit abonnement er aktivt. Du skal også være opmærksom på antallet af computere til registrering.

Hvordan kan jeg overføre min registreringskode til min nye computer?

Når du skal overføre registreringskoden til en ny computer, skal du på forhånd fjerne registreringskoden fra den originale computer. Derefter kan du bruge den til at aktivere produktet på en ny computer.