Cómo reparar el código de error de Amazon 5004 en Prime Videos – ¡Resuelto!

"Código de error: 5004. No podemos procesar su solicitud. Inténtelo de nuevo más tarde o comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Amazon en amazon.com/videohelp". Encontrar esto a menudo puede ser frustrante, ya que hace perder el tiempo que debería haber dedicado a mirar videos Prime. Puede deberse a pequeños contratiempos; sin embargo, te deja atrapado con ese molesto mensaje. Por lo tanto, para salir de dudas, lea lo siguiente para ver cómo solucionar rápidamente el código de error 5004 de Amazon junto con sus causas.

¿Qué causa el código de error 5004 de Amazon Prime Video?

No se sugiere ejecutar primero las soluciones para corregir el código de error 5004 de Amazon; primero debe tener una idea de qué desencadena el problema. Podría deberse a pequeños contratiempos, pero también podría ser un problema enorme. Las razones que se enumeran a continuación le ayudarán a resolverlo. Inmediatamente después, puede pasar a la siguiente parte para descubrir las soluciones que le entusiasman.

◆ Mala conectividad a internet. Una red inestable podría obstaculizar la capacidad de Prime Video para conectarse con sus servidores, lo que provocaría el código de error 5044 de Amazon.

◆ Aplicación Amazon Prime Video desactualizada. Una aplicación desactualizada puede generar problemas de compatibilidad ya que carece de nuevas funciones para reproducir videos.

◆ Interrupción del software de seguridad. Si ha instalado un programa antivirus, podría malinterpretar a Amazon como una amenaza; por lo tanto, impide que reproduzca videos.

◆ Membresía caducada. Es posible que tenga una membresía vencida que le impida acceder a cualquier contenido Prime.

◆ Navegador web obsoleto. El uso de un navegador desactualizado también puede interferir con la transmisión de video Prime, por lo que solo activa la aparición del código de error 5004 Amazon Prime.

◆ Caché y cookies corruptos. Es posible que su navegador haya almacenado datos en caché que, durante mucho tiempo, podrían estar corruptos y afectar su experiencia de visualización en Amazon.

Cómo solucionar el código de error de Amazon 5004 con problema de reproducción

¿Finalmente has descubierto qué razones podrían desencadenar el código de error de Amazon 5004 al que te enfrentas hoy? Si es así, analice las siguientes soluciones para solucionar el problema de inmediato.

Solución 1. Asegúrese de que su conexión sea estable.

Sin saltar a soluciones mucho más complejas, asegúrese de que su conexión sea estable y pueda reproducir videos en Amazon Prime sin ningún problema. Desafortunadamente, si tu conexión no es potente, no hay manera de que puedas disfrutar viendo contenido en línea. Por lo tanto, para solucionar rápidamente el código de error 5004 de Amazon, estos son los pasos a seguir para comprobar tu conexión.

Paso 1.Abra la "Configuración de Windows" en su computadora, luego haga clic en la sección "Red e Internet" y elija "Wi-Fi".

Paso 2.Verifica si tienes acceso a internet o no. Si es inestable, puede cambiar a otra conexión de red fuerte y corregir el código de error de Amazon 5004. También puede solucionar el problema de almacenamiento en búfer de video de Amazon.

Solución 2. Verifique la membresía de Amazon Prime.

A continuación, confirme si la membresía permanece activa; si no, seguramente experimentarás un error de reproducción. Puede inspeccionar el estado de su membresía en el sitio web de Amazon o, la mayoría de las veces, una simple actualización resolverá el código de error de video Prime 5004. De lo contrario, cierre sesión en su cuenta de Amazon Prime, espere un momento, luego vuelva a iniciar sesión y verifique si el video se reproduce bien.

Solución 3. Deshágase de todo el caché y las cookies.

Con el tiempo, los datos de la caché y las cookies pueden acumularse, lo que puede provocar conflictos en su navegador y afectar a los sitios web y las plataformas de streaming. Por lo tanto, limpiar cachés y cookies corruptas puede darle a su navegador web un estado limpio. Alternativamente, puede abrir Amazon Prime Video en un navegador diferente para ver si el código de error de Amazon 5004 ocurre debido a un problema relacionado con el navegador.

Paso 1.Dentro del navegador Chrome de su PC, haga clic en los botones de opción "Más" y luego seleccione "Borrar datos de navegación".

Paso 2.En la nueva ventana, establezca el rango de tiempo en "Todo el tiempo" y determine la información a continuación que desea eliminar haciendo clic en cada casilla. Haga clic en el botón "Borrar datos" para concluir.

Solución 4. Reinstale la aplicación de Amazon.

Para algunos, reinstalar la aplicación puede funcionar para corregir el código de error 5004 de Amazon si se debe a problemas menores. Como cualquier otra plataforma de transmisión, la aplicación Amazon Prime Video también es vulnerable a errores y fallas que desencadenan el error; por lo tanto, vale la pena intentar simplemente reinstalar la aplicación para obtener la versión actualizada.

Solución 5. Deshabilite los programas antivirus instalados.

Cuando haya activado cualquier software de seguridad antivirus en su dispositivo, habrá cambios en la red de su dispositivo. Además de los programas antivirus, también se incluyen VPN, Proxy y firewall, lo que puede causar problemas para acceder al servidor mientras el antivirus bloquea la conectividad, lo que genera el código de error de Amazon 5004. Puede desinstalar los programas de seguridad o desactivar Proxy o VPN.

Paso 1.En el menú "Iniciar Windows", abra "Configuración" y luego seleccione "Red e Internet" entre otras secciones.

Paso 2.Dirígete a "Proxy" en el panel izquierdo y haz clic en el botón de cambio "Detectar configuración automáticamente" para desactivarlo.

Paso 3.Desactive el "Uso de un servidor proxy" en "Configuración manual del proxy". Luego, reinicie su computadora y vea si eso soluciona el mensaje "este archivo de video no se puede reproducir" que está recibiendo.

Solución 6. Guarde Amazon Prime Video para verlo sin conexión

Por otro lado, guarde el contenido ahora si prefiere verlo sin conexión en lugar de en línea, ya que está mucho más expuesto a muchos problemas de reproducción, como el código de error 5004 en Amazon Prime. Para sistemas Windows y Mac, puedes verlo fácilmente sin conexión siempre que puedas ver el botón "Descargar" debajo de la página de detalles del video.

Manera rápida de reparar videos corruptos de Amazon

Ahora que conoce las causas comunes y las soluciones para corregir el código de error 5004 de Amazon, es posible que aún obtenga un video corrupto después de descargarlo. En este caso, necesita asistencia de software de reparación como Reparación de vídeo AnyRec. El programa puede reparar videos de Amazon Prime dañados, corruptos e imposibles de reproducir, independientemente de su tamaño. Ya sea que su video se dañe al descargarlo, transferirlo o editarlo, la herramienta de reparación puede guardar esos contenidos de manera eficiente. Además, puede corregir el error 5004 de Amazon con la ayuda de IA avanzada, lo que garantiza una reparación de alta calidad para todos los videos.

Paso 1.Comience ejecutando AnyRec Video Repair, luego use el primer botón "Agregar" para abrir su video corrupto de Amazon con el código de error 5004, mientras que el botón "Agregar" del lado derecho es para su video de muestra.

Paso 2.Haga clic en el botón "Reparar" de la posición media para comenzar el proceso. Se hará rápidamente, por lo que no tendrá que esperar más para verlo haciendo clic en el botón "Vista previa".

Paso 3.Después de asegurarse de que todos los parámetros (tasa de bits, duración, resolución, relación de aspectoy otros, son ideales para usted, haga clic en el botón "Guardar".

FAQs

• ¿Qué pasa si ninguna de las soluciones solucionó el código de error 5004 de Amazon?

  Lo mejor es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon a través de correos electrónicos o a través de la página de servicio al cliente. Tendrán información adicional o soluciones que pueden ayudarle a corregir el código de error 5004.

• ¿Los videos guardados de Amazon Prime son de alta calidad?

  Sí. Sin embargo, para guardar videos de Amazon en Windows y Mac, la calidad es de hasta 720p y no tendrá otras opciones para transmitir sin conexión con una resolución más alta. Al guardar videos de Amazon en el dispositivo móvil, se brindan opciones para elegir la calidad de Buena a Mejor.

• ¿Cómo se puede eliminar el caché en Android para corregir el código de error 5004 de Amazon?

  Encuentre el camino a la aplicación Configuración, seleccione Aplicaciones y presione Ver todo para expandir las opciones. Elija la aplicación de Amazon, presione Almacenamiento y caché y el botón Borrar caché.

• ¿Cuánto tiempo permanecen los vídeos sin conexión en Amazon Prime?

  Cuando se descargan los videos, tienes 30 días para comenzar a verlos. Una vez que hayas comenzado a verlo, los videos caducan después de 48 horas.

• ¿Puedo seguir viendo vídeos descargados en Amazon Prime después de que expire mi membresía?

  No. Una vez que caduque tu membresía, no podrás ver ningún video en Prime a menos que hayas comprado la membresía nuevamente o te hayas suscrito.

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