FAQ sur les achats

Que puis-je faire si je ne reçois pas l'e-mail du code d'enregistrement après l'achat ?

Habituellement, il faut environ une heure pour recevoir un e-mail de confirmation avec le code d'enregistrement de la plateforme de paiement. Si vous n'avez pas reçu le code d'enregistrement par e-mail pendant plus d'une heure, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Que puis-je faire si le paiement échoue ?

Effacez simplement les cookies de votre navigateur, assurez-vous que la connexion réseau est stable. Si possible, passez à un autre mode de paiement et réessayez de commander.

Que puis-je faire s'il n'y a pas d'enregistrement de commande de mon e-mail ?

Si vous avez déjà acheté le logiciel, vous pouvez confirmer l'e-mail sous licence dans l'e-mail de confirmation. Que vous ayez acheté le logiciel avec la mauvaise adresse e-mail ou que vous ne puissiez pas obtenir les informations, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance.

Que puis-je faire si le code d'enregistrement n'est pas valide ?

Assurez-vous d'avoir commandé le bon produit. Copiez et collez l'e-mail et le code d'enregistrement dans la boîte d'enregistrement. Notez que l'e-mail d'inscription est sensible à la casse, assurez-vous que toutes les lettres sont en minuscules.

Que puis-je faire si le code d'enregistrement est expiré ?

Vérifiez si votre abonnement a été résilié, si oui, vous pouvez vous adresser à notre plateforme de paiement pour le mettre à jour. Le code d'enregistrement restera valable tant que votre abonnement est actif. Vous devez également faire attention au nombre d'ordinateurs pour l'enregistrement.

Comment transférer mon code d'enregistrement sur mon nouvel ordinateur ?

Lorsque vous devez transférer le code d'enregistrement sur un nouvel ordinateur, vous devez au préalable supprimer le code d'enregistrement de l'ordinateur d'origine. Après cela, vous pouvez l'utiliser pour activer le produit sur un nouvel ordinateur.