구매 FAQ

구매 후 등록 코드 이메일을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

일반적으로 결제 플랫폼에서 등록 코드가 포함된 확인 이메일을 받는 데 약 1시간이 걸립니다. 한 시간 이상 등록 코드 이메일을 받지 못한 경우 지원 팀에 도움을 요청할 수 있습니다.

결제에 실패하면 어떻게 해야 하나요?

브라우저의 쿠키를 지우고 네트워크 연결이 안정적인지 확인하십시오. 가능하면 다른 결제 수단으로 변경하고 다시 주문해 보세요.

내 이메일의 주문 기록이 없으면 어떻게 해야 합니까?

소프트웨어를 이미 구매한 경우 확인 이메일 내에서 라이선스 이메일을 확인할 수 있습니다. 잘못된 전자 메일 주소로 소프트웨어를 구입했거나 정보를 얻을 수 없는 경우 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

등록 코드가 유효하지 않은 경우 어떻게 해야 합니까?

올바른 제품을 주문했는지 확인하십시오. 등록 이메일과 코드를 복사하여 등록 상자에 붙여넣습니다. 등록 이메일은 대소문자를 구분하므로 모든 문자가 소문자인지 확인하십시오.

등록 코드가 만료된 경우 어떻게 해야 합니까?

구독이 취소되었는지 확인하고, 취소된 경우 결제 플랫폼에 신청하여 업데이트할 수 있습니다. 등록 코드는 구독이 활성화되어 있는 한 유효합니다. 또한 등록할 컴퓨터의 수에도 주의를 기울여야 합니다.

새 컴퓨터로 등록 코드를 전송하려면 어떻게 해야 합니까?

등록 코드를 새 컴퓨터로 전송해야 하는 경우 이전에 원래 컴퓨터에서 등록 코드를 제거해야 합니다. 그런 다음 이를 사용하여 새 컴퓨터에서 제품을 정품 인증할 수 있습니다.