Veelgestelde vragen over aankopen

Wat kan ik doen als ik de registratiecode niet per e-mail ontvang na aankoop?

Meestal duurt het ongeveer een uur om een bevestigingsmail met de registratiecode van het betalingsplatform te krijgen. Als u de registratiecode E-mail langer dan een uur niet hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam voor hulp.

Wat kan ik doen als de betaling mislukt?

Wis gewoon de cookies van uw browser, zorg ervoor dat de netwerkverbinding stabiel is. Schakel indien mogelijk over naar een andere betaalmethode en probeer opnieuw te bestellen.

Wat kan ik doen als er geen orderrecord van mijn e-mail is?

Als u de software al heeft gekocht, kunt u de gelicentieerde e-mail bevestigen in de bevestigingsmail. Of u de software nu met het verkeerde e-mailadres hebt gekocht of de informatie niet kunt krijgen, u kunt contact opnemen met het ondersteuningsteam.

Wat kan ik doen als de registratiecode ongeldig is?

Zorg ervoor dat u het juiste product heeft besteld. Kopieer en plak de registratie-e-mail en -code in het registratievak. Merk op dat de registratie-e-mail hoofdlettergevoelig is, zorg ervoor dat alle letters kleine letters zijn.

Wat kan ik doen als de registratiecode is verlopen?

Controleer of uw abonnement is opgezegd. Zo ja, dan kunt u een aanvraag indienen bij ons betalingsplatform om het te updaten. De registratiecode blijft geldig zolang uw abonnement actief is. Je moet ook letten op het aantal computers voor registratie.

Hoe kan ik mijn registratiecode overzetten naar mijn nieuwe computer?

Wanneer u de registratiecode naar een nieuwe computer moet overzetten, moet u eerst de registratiecode van de originele computer verwijderen. Daarna kunt u het gebruiken om het product op een nieuwe computer te activeren.