Como corrigir o código de erro 5004 da Amazon em vídeos principais – resolvido!

"Código de erro: 5004. Não foi possível processar sua solicitação. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon em amazon.com/videohelp." Encontrar isso com frequência pode ser frustrante, pois desperdiça o tempo que você deveria gastar assistindo aos vídeos do Prime. Pode ser devido a pequenos soluços; no entanto, isso deixa você preso àquela mensagem irritante. Portanto, para você sair, leia o seguinte para ver como corrigir o código de erro 5004 da Amazon rapidamente, juntamente com suas causas.

O que causa o código de erro 5004 do Amazon Prime Video

Não é sugerido encontrar primeiro as soluções para corrigir o código de erro 5004 da Amazon; você deve ter uma ideia do que desencadeia o problema primeiro. Pode ser devido a pequenos soluços, mas também pode ser um grande problema. Os motivos listados abaixo ajudarão você a descobrir isso. Depois disso, você pode prosseguir para a próxima seção para descobrir as soluções que o entusiasmam.

◆ Má conectividade com a Internet. Uma rede instável pode prejudicar a capacidade do Prime Video de se conectar aos seus servidores, levando ao código de erro 5044 da Amazon.

◆ Aplicativo Amazon Prime Video desatualizado. Um aplicativo desatualizado pode resultar em problemas de compatibilidade, pois não possui novos recursos para reproduzir vídeos.

◆ Interrompendo software de segurança. Se você instalou um programa antivírus, ele poderá interpretar erroneamente a Amazon como uma ameaça; portanto, ele impede a reprodução de vídeos.

◆ Assinatura expirada. Você pode ter uma assinatura expirada que o impede de acessar qualquer conteúdo Prime.

◆ Navegador desatualizado. Utilizar um navegador desatualizado também pode interferir no streaming de vídeo do Prime, portanto, apenas aciona o código de erro 5004 Amazon Prime.

◆ Cache e cookies corrompidos. Seu navegador pode ter armazenado dados em cache que, por muito tempo, podem estar corrompidos, afetando sua experiência de visualização na Amazon.

Como corrigir o código de erro 5004 da Amazon com problema de reprodução

Você finalmente descobriu quais motivos podem desencadear o código de erro 5004 da Amazon que você está enfrentando hoje? Nesse caso, siga as soluções a seguir para resolver o problema imediatamente.

Correção 1. Certifique-se de que sua conexão esteja estável.

Sem entrar em soluções muito mais complexas, certifique-se de que sua conexão esteja estável e possa reproduzir vídeo no Amazon Prime sem nenhum problema. Infelizmente, se sua conexão não for poderosa, não há como você assistir online. Portanto, para corrigir rapidamente o código de erro 5004 da Amazon, aqui estão as etapas a seguir para verificar sua conexão.

Passo 1.Abra as “Configurações do Windows” no seu computador, clique na seção “Rede e Internet” e escolha “Wi-Fi”.

Passo 2.Verifique se você tem acesso à internet ou não. Se estiver instável, você pode mudar para outra conexão de rede forte e corrigir o código de erro 5004 da Amazon. corrigir problema de buffer de vídeo da Amazon.

Correção 2. Verifique a assinatura do Amazon Prime.

A seguir, confirme se a adesão permanece ativa; caso contrário, você certamente enfrentará um erro de reprodução. Você pode inspecionar o status de sua assinatura no site da Amazon ou, na maioria das vezes, uma simples atualização resolverá o código de erro 5004 do vídeo Prime. Caso contrário, saia de sua conta Amazon Prime, espere um pouco, faça login novamente e verifique se o vídeo for reproduzido bem.

Correção 3. Livre-se de todo o cache e cookies.

Com o tempo, os dados do cache e os cookies podem se acumular, o que pode causar conflitos no seu navegador e afetar sites e plataformas de streaming. Assim, limpar caches e cookies corrompidos pode deixar seu navegador limpo. Alternativamente, você pode abrir o Amazon Prime Video em um navegador diferente para ver se o código de erro 5004 da Amazon ocorre devido a um problema relacionado ao navegador.

Passo 1.Dentro do navegador Chrome do seu PC, clique nos botões de opção “Mais” e selecione “Limpar dados de navegação”.

Passo 2.Na nova janela, defina o intervalo de tempo como "Todo o período" e determine as informações abaixo que deseja remover clicando em cada caixa. Clique no botão "Limpar dados" para concluir.

Correção 4. Reinstale o aplicativo Amazon.

Para alguns, reinstalar o aplicativo pode funcionar para corrigir o código de erro 5004 da Amazon se for devido a pequenos soluços. Como qualquer outra plataforma de streaming, o aplicativo Amazon Prime Video também é vulnerável a bugs e falhas que desencadeiam o erro; portanto, vale a pena tentar simplesmente reinstalar o aplicativo para obter a versão atualizada.

Correção 5. Desative os programas antivírus instalados.

Quando você ativar qualquer software de segurança antivírus em seu dispositivo, haverá alterações na rede do seu dispositivo. Além dos programas antivírus, VPN, Proxy e firewall também estão incluídos, o que pode causar problemas de acesso ao servidor enquanto o antivírus bloqueia a conectividade, resultando no código de erro 5004 da Amazon. Você pode desinstalar os programas de segurança ou desativar o Proxy ou VPN.

Passo 1.No menu “Iniciar Windows”, abra “Configurações” e selecione “Rede e Internet” entre quaisquer outras seções.

Passo 2.Vá para “Proxy” no painel esquerdo e clique no botão “Detectar configurações automaticamente” para desligá-lo.

Etapa 3.Desative o "Uso de um servidor proxy" em "Configuração manual do proxy". Mais tarde, reinicie o computador e veja se isso corrige o erro 'este arquivo de vídeo não pode ser reproduzido' que você está recebendo.

Correção 6. Salve o Amazon Prime Video para assistir off-line

Por outro lado, salve o conteúdo agora se preferir assistir offline em vez de online, pois é muito mais aberto a muitos problemas de reprodução, como o código de erro 5004 no Amazon Prime! Para sistemas Windows e Mac, você pode assistir off-line facilmente, desde que veja o botão "Download" na página de detalhes do vídeo.

Maneira rápida de reparar vídeos corrompidos da Amazon

Agora que você conhece as causas comuns e as soluções para corrigir o código de erro 5004 da Amazon, ainda poderá obter um vídeo corrompido após baixá-lo. Neste caso, você precisa de assistência de software de reparo como Reparo de vídeo AnyRec. O programa pode reparar vídeos Amazon Prime danificados, corrompidos e não reproduzíveis, independentemente do tamanho. Quer o seu vídeo seja corrompido por download, transferência ou edição, a ferramenta de reparo pode salvar esse conteúdo com eficiência. Além disso, pode corrigir o erro 5004 da Amazon com a ajuda de IA avançada, garantindo um reparo de alta qualidade para todos os vídeos.

Passo 1.Comece executando AnyRec Video Repair e, em seguida, use o primeiro botão “Adicionar” para abrir seu vídeo corrompido da Amazon com o código de erro 5004, enquanto o botão “Adicionar” do lado direito é para seu vídeo de amostra.

Passo 2.Clique no botão "Reparar" na posição intermediária para iniciar o processo. Isso será feito rapidamente, para que você não precise esperar mais para que seja visualizado clicando no botão “Visualizar”.

Etapa 3.Depois de ter certeza de que todos os parâmetros – taxa de bits, duração, resolução, proporção da telae outros — são ideais para você, clique no botão "Salvar".

FAQs

• E se nenhuma das soluções corrigiu o código de erro 5004 da Amazon?

  É melhor entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Amazon por e-mail ou pela página de Atendimento ao Cliente. Eles terão informações ou soluções adicionais que podem ajudá-lo a corrigir o código de erro 5004.

• Os vídeos salvos do Amazon Prime estão em alta qualidade?

  Sim. No entanto, para salvar vídeos da Amazon no Windows e Mac, a qualidade é de até 720p e você não terá outras opções para transmitir offline com resolução mais alta. Ao salvar vídeos da Amazon no celular, são fornecidas opções para escolher a qualidade de Boa a Melhor.

• Como o cache do Android pode ser eliminado para corrigir o código de erro 5004 da Amazon?

  Vá para o aplicativo Configurações, selecione Aplicativos e pressione Ver tudo para expandir as opções. Escolha o aplicativo Amazon, pressione Armazenamento e Cache e o botão Limpar cache.

• Quanto tempo ficam os vídeos offline no Amazon Prime?

  Após o download dos vídeos, você terá 30 dias para começar a assisti-los. Depois de começar a assistir, os vídeos expiram após 48 horas.

• Ainda posso assistir aos vídeos baixados no Amazon Prime depois que minha assinatura expirar?

  Não. Depois que sua assinatura expirar, você não poderá assistir a nenhum vídeo no Prime, a menos que tenha adquirido a assinatura novamente ou se inscrito.

Artigos relacionados

• Como fazer vídeos de revisão da Amazon: etapas detalhadas com requisitos
• Imagens de produtos da Amazon: remova o fundo e torne-o branco
• [Guia 2024] Os vídeos não são reproduzidos no Safari? 10 soluções e dicas
• Como resolver o código de erro 232404 com travamento na reprodução de vídeo