Compra FAQs

O que posso fazer se não receber o e-mail com o código de registro após a compra?

Normalmente, leva cerca de uma hora para receber um e-mail de confirmação com o código de registro da plataforma de pagamento. Se você não receber o e-mail com o código de registro por mais de uma hora, entre em contato com a equipe de suporte para obter ajuda.

O que posso fazer se o pagamento falhar?

Apenas limpe os cookies do seu navegador, verifique se a conexão de rede está estável. Se possível, mude para outro método de pagamento e tente fazer o pedido novamente.

O que posso fazer se não houver registro de pedido do meu e-mail?

Se você já comprou o software, pode confirmar o e-mail licenciado no e-mail de confirmação. Independentemente de você ter adquirido o software com o endereço de e-mail errado ou não conseguir obter as informações, entre em contato com a equipe de suporte.

O que posso fazer se o código de registro for inválido?

Certifique-se de ter solicitado o produto correto. Copie e cole o e-mail e o código de registro na caixa de registro. Observe que o e-mail de registro diferencia maiúsculas de minúsculas, certifique-se de que todas as letras sejam minúsculas.

O que posso fazer se o código de registro expirou?

Verifique se sua assinatura foi cancelada, em caso afirmativo, você pode se inscrever em nossa plataforma de pagamento para atualizá-la. O código de registro permanecerá válido enquanto sua assinatura estiver ativa. Você também precisa prestar atenção ao número de computadores para registro.

Como posso transferir meu código de registro para meu novo computador?

Quando você precisar transferir o código de registro para um novo computador, deverá primeiro remover o código de registro do computador original. Depois disso, você pode usá-lo para ativar o produto em um novo computador.