Întrebări frecvente privind achizițiile

Ce pot face dacă nu primesc e-mailul cu codul de înregistrare după cumpărare?

De obicei, durează aproximativ o oră pentru a primi un e-mail de confirmare cu codul de înregistrare de la platforma de plată. Dacă nu ați primit codul de înregistrare Email de mai mult de o oră, puteți contacta echipa de asistență pentru ajutor.

Ce pot face dacă plata eșuează?

Doar ștergeți cookie-urile din browser, asigurați-vă că conexiunea la rețea este stabilă. Dacă este posibil, treceți la o altă metodă de plată și încercați să comandați din nou.

Ce pot face dacă nu există nicio înregistrare a comenzii pe e-mailul meu?

Dacă ați achiziționat deja software-ul, puteți confirma e-mailul licențiat în e-mailul de confirmare. Indiferent dacă ați achiziționat software-ul cu o adresă de e-mail greșită sau nu puteți obține informațiile, puteți contacta echipa de asistență.

Ce pot face dacă codul de înregistrare este invalid?

Asigurați-vă că ați comandat produsul corect. Copiați și inserați e-mailul de înregistrare și codul în caseta de înregistrare. Rețineți că e-mailul de înregistrare face distincție între majuscule și minuscule, asigurați-vă că toate literele sunt minuscule.

Ce pot face dacă codul de înregistrare este expirat?

Verificați dacă abonamentul dvs. a fost anulat, dacă da, puteți aplica pe platforma noastră de plată pentru a-l actualiza. Codul de înregistrare va rămâne valabil atâta timp cât abonamentul dvs. este activ. De asemenea, trebuie să acordați atenție numărului de computere pentru înregistrare.

Cum pot transfera codul meu de înregistrare pe noul meu computer?

Când trebuie să transferați codul de înregistrare pe un computer nou, trebuie să eliminați în prealabil codul de înregistrare de pe computerul original. După aceea, îl puteți folosi pentru a activa produsul pe un computer nou.