Как исправить код ошибки Amazon 5004 на Prime Videos — решено!

«Код ошибки: 5004. Мы не можем обработать ваш запрос. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon по адресу amazon.com/videohelp». Частое столкновение с этим может расстраивать, поскольку тратится время, которое вы должны были потратить на просмотр видео Prime. Это может быть из-за незначительной икоты; однако это заставляет вас застревать в этом раздражающем сообщении. Таким образом, чтобы помочь вам, прочитайте следующее, чтобы узнать, как быстро исправить код ошибки Amazon 5004, а также ее причины.

Что вызывает код ошибки Amazon Prime Video 5004

Не рекомендуется сначала прибегать к решениям для исправления кода ошибки Amazon 5004, вы должны иметь представление о том, что в первую очередь вызывает проблему. Это может быть из-за незначительных сбоев, но это также может быть огромной проблемой. Причины, перечисленные ниже, помогут вам разобраться в этом. Сразу после этого вы можете перейти к следующей части, чтобы найти решения, которые вас интересуют.

◆ Плохое подключение к Интернету. Нестабильная сеть может помешать Prime Video подключиться к своим серверам, что приведет к коду ошибки Amazon 5044.

◆ Устаревшее приложение Amazon Prime Video. Устаревшее приложение может привести к проблемам совместимости, поскольку в нем отсутствуют новые функции для воспроизведения видео.

◆ Прерывание защитного программного обеспечения. Если вы установили антивирусную программу, она может ошибочно принять Amazon за угрозу; таким образом, он блокирует воспроизведение видео.

◆ Членство истекло. У вас может быть истекший срок членства, из-за которого вы не можете получить доступ к любому контенту Prime.

◆ Устаревший веб-браузер. Использование устаревшего браузера также может помешать потоковой передаче видео Prime, поэтому вызывает только появление кода ошибки 5004 Amazon Prime.

◆ Поврежденный кэш и файлы cookie. В вашем браузере могут храниться данные кэша, которые в течение длительного времени могут быть повреждены, что повлияет на ваши впечатления от просмотра на Amazon.

Как исправить код ошибки Amazon 5004 с проблемой воспроизведения

Вы наконец выяснили, какие причины могут вызвать код ошибки Amazon 5004, с которым вы столкнулись сегодня? Если это так, воспользуйтесь следующими решениями, чтобы немедленно решить проблему.

Исправление 1. Убедитесь, что ваше соединение стабильно.

Не прибегая к более сложным решениям, убедитесь, что ваше соединение стабильно и оно может без проблем воспроизводить видео на Amazon Prime. К сожалению, если у вас недостаточно мощное соединение, вы не сможете наслаждаться просмотром онлайн. Поэтому, чтобы быстро исправить код ошибки Amazon 5004, выполните следующие действия, чтобы проверить ваше соединение.

Шаг 1.Откройте «Настройки Windows» на своем компьютере, затем щелкните раздел «Сеть и Интернет» и выберите «Wi-Fi».

Шаг 2.Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет или нет. Если оно нестабильно, вы можете переключиться на другое надежное сетевое соединение и исправить код ошибки Amazon 5004. Это также может исправить проблему с буферизацией видео Amazon.

Исправление 2. Подтвердите членство в Amazon Prime.

Затем подтвердите, остается ли членство активным; в противном случае вы наверняка столкнетесь с ошибкой воспроизведения. Вы можете проверить свой статус членства на веб-сайте Amazon, или в большинстве случаев простое обновление устранит код ошибки Prime video 5004. В противном случае выйдите из своей учетной записи Amazon Prime, подождите некоторое время, затем снова войдите в систему и проверьте. если видео воспроизводится хорошо.

Исправление 3. Избавьтесь от всего кеша и файлов cookie.

Со временем данные кэша и файлы cookie могут накапливаться, что может вызвать конфликт в вашем браузере и повлиять на веб-сайты и потоковые платформы. Таким образом, очистка поврежденных кешей и файлов cookie может привести ваш веб-браузер в чистое состояние. Кроме того, вы можете открыть Amazon Prime Video в другом браузере и проверить, не возникает ли код ошибки Amazon 5004 из-за проблемы, связанной с браузером.

Шаг 1.В браузере Chrome на вашем ПК нажмите кнопку «Дополнительно», а затем выберите «Очистить данные просмотра».

Шаг 2.В новом окне установите временной диапазон «Все время» и определите информацию ниже, которую вы хотите удалить, щелкнув каждое поле. Нажмите кнопку «Очистить данные», чтобы завершить.

Исправление 4. Переустановите приложение Amazon.

Для некоторых переустановка приложения может помочь исправить код ошибки Amazon 5004, если она вызвана незначительными сбоями. Как и любая другая потоковая платформа, приложение Amazon Prime Video также уязвимо для ошибок и сбоев, которые вызывают ошибку; таким образом, стоит попробовать просто переустановить приложение, чтобы получить обновленную версию.

Исправление 5. Отключите установленные антивирусные программы.

Когда вы активируете какое-либо антивирусное программное обеспечение на своем устройстве, в сети вашего устройства произойдут изменения. Помимо антивирусных программ, также включены VPN, прокси-сервер и брандмауэр, что может вызвать проблемы с доступом к серверу, в то время как антивирус блокирует подключение, что приводит к коду ошибки Amazon 5004. Вы можете либо удалить программы безопасности, либо деактивировать прокси-сервер или VPN.

Шаг 1.В меню «Пуск Windows» откройте «Настройки», а затем среди других разделов выберите «Сеть и Интернет».

Шаг 2.Перейдите к «Прокси» на левой панели и нажмите кнопку переключателя «Автоматически определять настройки», чтобы отключить его.

Шаг 3.Деактивируйте «Использование прокси-сервера» в разделе «Ручная настройка прокси». Позже перезагрузите компьютер и посмотрите, устранит ли это сообщение «невозможно воспроизвести этот видеофайл».

Исправление 6. Сохраните Amazon Prime Video для просмотра в автономном режиме

С другой стороны, сохраните контент сейчас, если вы предпочитаете смотреть офлайн, а не онлайн, поскольку он гораздо более подвержен множеству проблем с воспроизведением, например, код ошибки 5004 на Amazon Prime! В системах Windows и Mac вы можете легко смотреть видео в автономном режиме, если видите кнопку «Загрузить» под страницей сведений о видео.

Быстрый способ восстановить поврежденные видео Amazon

Теперь, когда вы знаете распространенные причины и способы исправления кода ошибки Amazon 5004, вы все равно можете получить поврежденное видео после его загрузки. В этом случае вам понадобится помощь в ремонте программного обеспечения, например Ремонт видео AnyRec. Программа может восстанавливать поврежденные, поврежденные и невоспроизводимые видео Amazon Prime независимо от размера. Если ваше видео было повреждено при загрузке, передаче или редактировании, инструмент восстановления может эффективно сохранить это содержимое. Кроме того, он может исправить ошибку Amazon 5004 с помощью продвинутого искусственного интеллекта, гарантируя высококачественное восстановление всех видео.

Шаг 1.Начните с запуска AnyRec Video Repair, затем используйте первую кнопку «Добавить», чтобы открыть поврежденное видео Amazon с кодом ошибки 5004, а правая кнопка «Добавить» предназначена для примера видео.

Шаг 2.Нажмите кнопку «Восстановить» в среднем положении, чтобы начать процесс. Это будет сделано быстро, поэтому вам не придется дольше ждать его просмотра, нажав кнопку «Предварительный просмотр».

Шаг 3.Убедившись, что все параметры — битрейт, продолжительность, разрешение, соотношение сторони другие — идеально подходят для вас, нажмите кнопку «Сохранить».

FAQs

• Что, если ни одно из решений не исправило код ошибки Amazon 5004?

  Лучше всего связаться со службой поддержки клиентов Amazon по электронной почте или на странице службы поддержки клиентов. У них будет дополнительная информация или решения, которые помогут вам исправить код ошибки 5004.

• Сохранены ли видео Amazon Prime в высоком качестве?

  Да. Однако для сохранения видео Amazon на Windows и Mac качество достигает 720p, и у вас не будет других вариантов потоковой передачи в автономном режиме с более высоким разрешением. При сохранении видео Amazon на мобильном телефоне можно выбрать качество от «Хорошего» до «Лучшего».

• Как можно удалить кеш на Android, чтобы исправить код ошибки Amazon 5004?

  Найдите приложение «Настройки», выберите «Приложения» и нажмите «Просмотреть все», чтобы развернуть параметры. Выберите приложение Amazon, нажмите «Хранилище и кеш», а затем кнопку «Очистить кеш».

• Сколько времени хранятся офлайн-видео на Amazon Prime?

  После загрузки видео у вас есть 30 дней, чтобы начать его просмотр. Срок действия видео истекает через 48 часов после начала просмотра.

• Могу ли я по-прежнему смотреть загруженные видео на Amazon Prime после истечения срока моего членства?

  Нет. После истечения срока действия вашего членства вы не сможете смотреть видео на Prime, если не приобрели членство повторно или не подписались.

Статьи по Теме

• Как сделать видео-обзор Amazon: подробные шаги с требованиями
• Изображения продуктов Amazon: удалите фон и сделайте его белым
• [Руководство на 2024 год] Видео не воспроизводится в Safari? 10 исправлений и советов
• Как устранить код ошибки 232404 из-за зависания при воспроизведении видео