Часто задаваемые вопросы о покупке

Что я могу сделать, если я не получу электронное письмо с регистрационным кодом после покупки?

Обычно получение письма с подтверждением с регистрационным кодом от платежной платформы занимает около часа. Если вы не получали электронное письмо с кодом регистрации более одного часа, вы можете обратиться в службу поддержки за помощью.

Что делать, если оплата не прошла?

Просто очистите файлы cookie вашего браузера, убедитесь, что сетевое соединение стабильно. Если возможно, переключитесь на другой способ оплаты и попробуйте сделать заказ еще раз.

Что я могу сделать, если на моем электронном письме нет записи о заказе?

Если вы уже приобрели программное обеспечение, вы можете подтвердить лицензионный адрес электронной почты в электронном письме с подтверждением. Если вы приобрели программное обеспечение с неправильным адресом электронной почты или не можете получить информацию, вы можете связаться со службой поддержки.

Что делать, если регистрационный код недействителен?

Убедитесь, что вы заказали правильный продукт. Скопируйте и вставьте регистрационный адрес электронной почты и код в поле регистрации. Обратите внимание, что в регистрационном письме учитывается регистр, убедитесь, что все буквы в нижнем регистре.

Что делать, если срок действия регистрационного кода истек?

Проверьте, не была ли ваша подписка отменена, если да, вы можете подать заявку на нашу платежную платформу, чтобы обновить ее. Регистрационный код будет оставаться действительным, пока активна ваша подписка. Также нужно обратить внимание на количество компьютеров для регистрации.

Как я могу перенести свой регистрационный код на мой новый компьютер?

Если вам нужно перенести регистрационный код на новый компьютер, вам необходимо заранее удалить регистрационный код с исходного компьютера. После этого вы можете использовать его для активации продукта на новом компьютере.