Câu hỏi thường gặp về mua hàng

Tôi có thể làm gì nếu không nhận được email mã đăng ký sau khi mua hàng?

Thông thường, mất khoảng một giờ để nhận được email xác nhận có mã đăng ký từ nền tảng thanh toán. Nếu bạn vẫn chưa nhận được Email mã đăng ký trong hơn một giờ, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ để được trợ giúp.

Tôi có thể làm gì nếu thanh toán không thành công?

Chỉ cần xóa cookie của trình duyệt, đảm bảo kết nối mạng ổn định. Nếu có thể, hãy chuyển sang phương thức thanh toán khác và thử đặt hàng lại.

Tôi có thể làm gì nếu không có hồ sơ đặt hàng trong email của tôi?

Nếu bạn đã mua phần mềm, bạn có thể xác nhận email được cấp phép trong e-mail xác nhận. Cho dù bạn đã mua phần mềm bằng địa chỉ e-mail sai hoặc không thể lấy thông tin, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Tôi có thể làm gì nếu mã đăng ký không hợp lệ?

Hãy chắc chắn rằng bạn đã đặt hàng đúng sản phẩm. Sao chép và dán E-mail đăng ký và mã vào hộp đăng ký. Lưu ý rằng email đăng ký có phân biệt chữ hoa chữ thường, hãy đảm bảo rằng tất cả các chữ cái đều là chữ thường.

Tôi có thể làm gì nếu mã đăng ký hết hạn?

Kiểm tra xem đăng ký của bạn đã bị hủy chưa, nếu có, bạn có thể đăng ký vào nền tảng thanh toán của chúng tôi để cập nhật. Mã đăng ký sẽ vẫn có hiệu lực miễn là đăng ký của bạn còn hoạt động. Bạn cũng cần chú ý đến số lượng máy tính để đăng ký.

Làm cách nào để chuyển mã đăng ký sang máy tính mới?

Khi bạn cần chuyển mã đăng ký sang máy tính mới, bạn phải xóa mã đăng ký khỏi máy tính gốc trước đó. Sau đó, bạn có thể sử dụng nó để kích hoạt sản phẩm trên một máy tính mới.